- Μια επιχειρηματίας που δραστηριοποιείται σε πολλούς κλάδους. Ως ιδιοκτήτρια της ILC Business Consultant Company στο Λονδίνο και την Κύπρο, έχει κάνει σημαντικά βήματα στον τομέα των συμβούλων.
- Ιδιοκτήτρια της Aria Holding, που διαχειρίζεται δύο αριστοκρατικά ξενοδοχεία πέντε αστέρων στην Ελλάδα.
- Οραματίστρια, η γυναίκα που εξασφαλίζει σειρά επιτυχιών και βραβείων στο αγαπημένο Siete Mares Luxury Suites, που από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του κατέκτησε τους επισκέπτες Διεθνώς.
- Αφοσιωμένη ως μέλος της Ιπποκράτειας Έρευνας στον Καρκίνο στο Σικάγο και ενεργή υποστηρίκτρια διάφορων φιλανθρωπικών σκοπών.
Ελληνίδα Επιχειρηματίας της Χρονιάς παγκοσμίως βραβεύτηκε για την Ελλάδα και τον τουρισμό μας BEST HOSPITALITY AND TOURISM OF THE YEAR εκπροσωπώντας την Ελλάδα και την Σαντορίνη όπου έχει την τουριστική μονάδα 5* του Ομίλου της. Η κα Κασελίμη βραβεύτηκε στα 7α Burj CEO Awards με την τόσο τιμητική για εμάς διάκριση για την Ελλάδα.
Το Δίκτυο CEO Clubs Network Worldwide, με πάνω από 1.000 μέλη-CEOs, αναδεικνύει το Ελληνικό Επιχειρηματικό πνεύμα σε Διεθνές επίπεδο, γεγονός που μας κάνει υπερήφανους Έλληνες που λαμβάνουμε για τον τουρισμό και την Ελλάδα μας αυτή τη μεγάλη διάκριση.
Ας μάθουμε τα μυστικά αυτής της πετυχημένης γυναίκας, της ξεχωριστής προσωπικότητας που εμπνέει και κερδίζει τον σεβασμό και τον θαυμασμό όσων την γνωρίζουν.
Πως δημιουργεί και διαχειρίζεται με τόση επιτυχία όλα όσα έχει δημιουργήσει;
” Η εξισορρόπηση των απαιτήσεων διαφορετικών εγχειρημάτων σε διάφορες τοποθεσίες απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό, αποτελεσματική επικοινωνία, τεχνογνωσία, συντονισμό και διαχείριση χρόνου.
Πιστεύω ακράδαντα στην πρόσληψη ταλαντούχων ατόμων και στην ανάθεση ευθυνών σε αυτά. Αυτό μου επιτρέπει να επικεντρώνομαι στη λήψη αποφάσεων υψηλού επιπέδου και στη συνολική στρατηγική, ενώ εμπιστεύομαι την ομάδα μου να χειρίζεται τις καθημερινές λειτουργίες.
Προσπαθώ να ιεραρχώ τις εργασίες και τα έργα με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα τους και τον αντίκτυπό τους στην επιτυχία κάθε εταιρείας. Αυτό μου επιτρέπει να κατανέμω τον χρόνο και τους πόρους μου αποτελεσματικά και κυρίως δομημένα. Βασικό συστατικό της επιτυχίας.
Επιπλέον, διατηρώ ανοιχτές γραμμές επικοινωνίας με τα μέλη της ομάδας μου σε κάθε εταιρεία. Οι συχνοί έλεγχοι, οι συναντήσεις και οι αναφορές προόδου με βοηθούν να είμαι ενημερωμένη και να αντιμετωπίζω άμεσα τυχόν προβλήματα.
Τα τεχνολογικά εργαλεία και οι λύσεις λογισμικού, όπως τα εργαλεία διαχείρισης έργων, οι πλατφόρμες επικοινωνίας και τα συστήματα που βασίζονται σε cloud, είναι επίσης ζωτικής σημασίας για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών, την αυτοματοποίηση εργασιών και τη διατήρηση της σύνδεσης με απομακρυσμένες ομάδες.
Προσπαθώ επίσης να σχεδιάζω προσεκτικά το πρόγραμμά μου, κατανέμοντας συγκεκριμένο χρόνο σε κάθε εταιρεία και αφιερώνοντας σκέψη και χρόνο για στρατηγικό σχεδιασμό, συναντήσεις και προσωπικές δραστηριότητες.
Ο καθορισμός ορίων και η εξισορρόπηση επαγγελματικής και προσωπικής ζωής είναι ζωτικής σημασίας για την αποφυγή εξουθένωσης.
Παραμένω ευέλικτη και προσαρμόσιμη απέναντι σε απροσδόκητες προκλήσεις και ευκαιρίες. Η δυνατότητα γρήγορων κινήσεων και λήψης τεκμηριωμένων αποφάσεων είναι απαραίτητη για την επιτυχή διαχείριση πολλαπλών εγχειρημάτων.
Η επιτυχής διαχείριση πολλών εταιρειών απαιτεί οργανωτικές δεξιότητες, αποτελεσματική ηγεσία και σαφές όραμα για κάθε επιχείρηση. Εφαρμόζοντας αυτές τις στρατηγικές και παραμένοντας συγκεντρωμένη στους μακροπρόθεσμους στόχους κάθε επιχείρησης, μπορώ να πλοηγηθώ στις περίπλοκες απαιτήσεις διαφορετικών εταιρειών σε διαφορετικές τοποθεσίες.
Η διατήρηση της αριστείας στην βιομηχανία φιλοξενίας και ευεξίας απαιτεί συνδυασμό αποτελεσματικών στρατηγικών.
Είναι απαραίτητο να εστιάζουμε στην Εμπειρία Πελατών.
Να δίνουμε προτεραιότητα στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών κατανοώντας και υπερβαίνοντας τις προσδοκίες των επισκεπτών.
Να δίνουμε προσοχή στις λεπτομέρειες, να εξατομικεύουμε τις αλληλεπιδράσεις και να αναζητούμε εποικοδομητικά σχόλια για συνεχή βελτίωση.
Η συντονισμένη προσπάθεια για συνεχή εκπαίδευση και ενδυνάμωση του προσωπικού είναι επίσης μια σημαντική στρατηγική.
Αυτό περιλαμβάνει την επένδυση σε προγράμματα κατάρτισης για την ενίσχυση των δεξιοτήτων και των γνώσεων των εργαζομένων, την ενδυνάμωση του προσωπικού ώστε να λαμβάνει αποφάσεις με προτεραιότητα την ικανοποίηση των επισκεπτών και την παροχή των εργαλείων και των πόρων που απαιτούνται για την επιτυχία.
Επιπλέον, η ενημέρωση σχετικά με τις τάσεις είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία, πράγμα που σημαίνει ότι απαιτείται ενημέρωση για τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις στον κλάδο της φιλοξενίας και της ευεξίας, αλλά και σε κάθε αναπτυξιακή προοπτική που αφορά στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι.
Αυτό περιλαμβάνει τεχνολογικές καινοτομίες, προτιμήσεις πελατών και βέλτιστες πρακτικές του κύριου κλάδου αλλά και περιφερειακών, καθώς και σημαντικών κλάδων για την ευημερία των οικονομιών.
Η εφαρμογή σχετικών τάσεων με στόχο την επίτευξη και την διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος είναι προαπαιτούμενο στον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρατηγικών.
Επιβάλλονται υψηλά πρότυπα σε όλες τις πτυχές της λειτουργίας, ειδικά στον κλάδο της φιλοξενίας και των ξενοδοχείων, από την καθαριότητα και την υγιεινή μέχρι την ποιότητα και τις ανέσεις των προσφερόμενων υπηρεσιών. Η συνέπεια είναι το κλειδί για την οικοδόμηση μιας σταθερής φήμης για την αριστεία.
Απαιτούνται πρωτοβουλίες ευεξίας και πρακτικές βιωσιμότητας στο επιχειρηματικό μοντέλο. Να προσφέρονται προγράμματα ευεξίας, υγιεινές επιλογές φαγητού και φιλικές προς το περιβάλλον παροχές για να προσελκύσεις επισκέπτες που δίνουν προτεραιότητα στην υγεία και τη βιωσιμότητα.
Συνεργασίες με αξιόπιστους προμηθευτές, παρόχους υπηρεσιών και τοπικές επιχειρήσεις για να βελτιωθούν οι προσφορές και να παρέχεται στους επισκέπτες μια ολοκληρωμένη εμπειρία. Οι ισχυρές συνεργασίες μπορούν επίσης να βοηθήσουν σε πρόσβαση σε πόρους και τεχνογνωσία που συμβάλλουν στην αριστεία.
Η παρακολούθηση τακτικά βασικών δεικτών απόδοσης, όπως βαθμολογίες ικανοποίησης επισκεπτών, ποσοστά πληρότητας και μετρήσεις εσόδων, είναι μέθοδοι ενίσχυσης της διοίκησης και διαχείρισης. Με αυτά τα δεδομένα εντοπίζονται τομείς προς βελτίωση και δίνεται η δυνατότητα για να λαμβάνονται τεκμηριωμένες αποφάσεις, για να έχει διάρκεια η αριστεία.
Η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα ως προς τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς και τις προτιμήσεις των επισκεπτών, είναι επίσης σημαντικά χαρακτηριστικά στην Διοίκηση και Διαχείριση.
Στη φιλοξενία είναι σημαντική η εξέλιξη συνεχώς των προσφορών με βάση τα σχόλια και τις τάσεις της αγοράς για να υπάρχει ανταπόκριση στις μεταβαλλόμενες ανάγκες του κοινού-στόχου.
Εφαρμόζοντας αυτές τις στρατηγικές και διατηρώντας τη δέσμευση για την αριστεία, μπορεί να επιτευχθεί μια ισχυρή φήμη στη βιομηχανία της φιλοξενίας και ευεξίας”.
Ειρήνη Κασελίμη, Managing Director, Siete Mares Luxury Suites & Villas: “Ηγέτιδα στο χώρο των Επιχειρήσεων και στον κλάδο της Φιλοξενίας” © Diamond Pages Magazine | November 2024 |
About The Author
