Το 2020 ήταν παγκοσμίως μια χρονιά που δεν έμοιαζε με καμία άλλη. Η πανδημία του COVID-19 έχει προκαλέσει ένα σχεδόν ανείπωτο ανθρώπινο και οικονομικό τίμημα, αποσταθεροποιώντας και ανατρέποντας σχεδόν κάθε πτυχή του τρόπου με τον οποίο εργαζόμαστε και ζούμε.
Κατά τη διάρκεια ενός διαδικτυακού σεμιναρίου της σειράς McKinsey Live, ο παγκόσμιος διευθύνων εταίρος Kevin Sneader μοιράστηκε διδάγματα των ηγετών παγκοσμίως – και τι μπορούμε να περιμένουμε στο εγγύς μέλλον. Ακολουθούν συμπυκνωμένα και επεξεργασμένα αποσπάσματα από τη συνομιλία του με την παγκόσμια διευθύντρια σύνταξης Lucia Rahilly στις 9 Δεκεμβρίου 2020.
Ο Sneader παραδέχθηκε ότι υπάρχει μια αλλαγή στη διάθεση των ηγετών ως αντίδραση στα ενθαρρυντικά πρώτα αποτελέσματα από τις δοκιμές εμβολίων και την έναρξη του μαζικού εμβολιασμού στο Ηνωμένο Βασίλειο:
«Νομίζω ότι υπάρχει μια αυξανόμενη συνειδητοποίηση ότι πιθανότατα βρισκόμαστε πιο κοντά στο τέλος της πανδημίας παρά στην αρχή». Μέχρι το δεύτερο ή τρίτο τρίμηνο του επόμενου έτους, θα πρέπει να δούμε μια αυξανόμενη βελτίωση των γενικών συνθηκών υγείας και ένα πολύ διαφορετικό σύνολο οικονομικών δεικτών.
Ο Sneader εντόπισε επίσης τις ακόλουθες οκτώ δυνάμεις, οι οποίες αναμένεται να αναδιαμορφώσουν τη «νέα κανονικότητα», ή το επιχειρηματικό τοπίο μετά την πανδημία, το 2021, και στη συνέχεια έριξε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικές από αυτές τις δυνάμεις:
- Επιτάχυνση της ψηφιοποίησης και της καινοτομίας
- Αυξημένη κυβερνητική δράση και εμπλοκή
- Εκ νέου εφεύρεση της υγειονομικής περίθαλψης και δέσμευση υπέρ της
- Μεγαλύτερη ισορροπία μεταξύ κοινωνικών και οικονομικών στόχων
- Ωθηση για μια πράσινη οικονομική ανάκαμψη
- Επαναπροσδιορισμός της εργασίας και του ρόλου των πόλεων
- Αλλαγή της γεωπολιτικής και των διεθνών ροών
- Τάση προς μεγαλύτερη ανθεκτικότητα και αποδοτικότητα
Lucia Rahilly: Πώς βλέπετε να αλλάζει ο ρόλος της κυβέρνησης;
Kevin Sneader: Η κυβερνητική ηγεσία για τον μετριασμό της κρίσης και οι τεράστιες δημόσιες δαπάνες για την τόνωση των οικονομιών διεύρυναν τον ρόλο της κυβέρνησης. Σύντομα, οι κυβερνήσεις θα πρέπει να αντιμετωπίσουν πρωτοφανή ελλείμματα, να διαδραματίσουν ουσιαστικό ρόλο στην εμπορική πολιτική και να επιδιώξουν υγειονομικούς, κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς στόχους.
Lucia Rahilly: Πώς θα επηρεάσει η επιτάχυνση της ψηφιοποίησης και της καινοτομίας το μέλλον της εργασίας;
Kevin Sneader: Παρόλο που η ταχεία ψηφιοποίηση του B2C είναι προφανής, πολλά από αυτά που πρόκειται τώρα να συμβούν είναι στο κομμάτι του B2B. Η επιταχυνόμενη ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών B2B, της παραγωγής και του τρόπου με τον οποίο διεξάγεται η επιχειρηματική δραστηριότητα στο παρασκήνιο θα αλλάξουν βαθιά την ίδια τη φύση της εργασίας. Αν και, τελικά, η ψηφιοποίηση και η καινοτομία θα δημιουργήσουν περισσότερες θέσεις εργασίας, οι ηγέτες θα πρέπει να αναμένουν μια ανώμαλη μετάβαση στην αύξηση της απασχόλησης, επειδή η πανδημία έχει επηρεάσει πολλές από τις θέσεις εργασίας που πιστεύαμε ότι θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη μετάβαση στην αυτοματοποίηση (π.χ. στις υπηρεσίες, στον ελεύθερο χρόνο και στη φιλοξενία). Ένα άλλο σημείο που αξίζει να σημειωθεί είναι ότι έχουμε διαπιστώσει ότι μόνο το 20% των θέσεων εργασίας μπορεί να λειτουργήσουν με πιο παραγωγικό τρόπο εξ αποστάσεως, οπότε είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των αλλαγών στην ψηφιοποίηση και την καινοτομία θα πρέπει να εξακολουθεί να αφορά τις θέσεις εργασίας που πραγματοποιούνται προσωπικά.
Lucia Rahilly: Πώς βλέπετε να κινούνται οι επιχειρήσεις για την εξισορρόπηση των κοινωνικών και οικονομικών στόχων, δεδομένων των παγκόσμιων διαμαρτυριών των τελευταίων μηνών για τη φυλετική και κοινωνική αδικία και την αυξανόμενη σημασία του καπιταλισμού των ενδιαφερομένων μερών;
Kevin Sneader: Κατά τη διάρκεια αυτής της πανδημίας, οι επιχειρήσεις βρέθηκαν αντιμέτωπες με κάποια πολύ πραγματικά ζητήματα περιβάλλοντος, κοινωνίας και διακυβέρνησης (ESG) και έπρεπε να αναλάβουν δράση και να διαδραματίσουν ρόλο. Η πανδημία έδειξε επίσης ότι ένας αυθεντικός σκοπός ενσωματωμένος στον οργανισμό μπορεί να αποτελέσει πηγή ανθεκτικότητας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο ότι η επιδίωξη στόχων ESG, που επί μακρόν θεωρούνταν ένα «καλό πράγμα» για τις εταιρείες, αποτελεί πλέον οικονομική αναγκαιότητα. Καθώς οι εταιρείες ανασυγκροτούνται, υπάρχει η ευκαιρία να επιτύχουν μεγάλες βελτιώσεις στους τομείς της ποικιλομορφίας, της ενσωμάτωσης και της ίσης μεταχείρισης των εργαζομένων τους.
Lucia Rahilly: Πιστεύετε ότι η πανδημία θα επιταχύνει ή θα επιβραδύνει την παγκόσμια κλιματική αντίδραση;
Kevin Sneader: Θα την επιταχύνει. Ο λόγος που χρειαζόμαστε μια πράσινη ανάκαμψη είναι επειδή χρειαζόμαστε μια ανάκαμψη της απασχόλησης. Για κάθε 10 εκατομμύρια δολάρια που δαπανώνται σε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, δημιουργούνται 75 θέσεις εργασίας· για κάθε 10 εκατομμύρια δολάρια που δαπανώνται σε ενεργειακή απόδοση, δημιουργούνται 77 θέσεις εργασίας· και για κάθε 10 εκατομμύρια δολάρια που δαπανώνται σε ορυκτά καύσιμα, δημιουργούνται μόνο 27 θέσεις εργασίας. Αυτό το χάσμα είναι τεράστιο. Στην πραγματικότητα, η πράσινη ανάκαμψη από την πανδημία είναι απαραίτητη για την αύξηση της απασχόλησης.
Lucia Rahilly: Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι ηγετικές ικανότητες που απαιτούνται περισσότερο για να ηγηθεί κάποιος σε αυτό το φαινομενικά αχαρτογράφητο έδαφος;
Kevin Sneader: Η πιο σημαντική αλλαγή στην ηγεσία είναι η εστίαση των ηγετών από το τι κάνει μια επιχείρηση στο πώς το κάνει. Οι ηγετικές ικανότητες θα συνεχίσουν να μετατοπίζονται προς την κατεύθυνση της υιοθέτησης της ενσυναίσθησης και της επίδειξης ηγεσίας με την πλήρη έννοιά της, σε αντίθεση με την ακαδημαϊκή, διανοητική και οραματική ηγεσία στην οποία ίσως δόθηκε μεγαλύτερη έμφαση στο παρελθόν.
Lucia Rahilly: Ως παγκόσμιος ηγέτης ο ίδιος, τι σας εμπνέει περισσότερο καθώς προχωράτε προς το μέλλον;
Kevin Sneader: Θα παραθέσω μια φράση από έναν διευθυντή σχολείου που μίλησε στην αποφοίτηση της κόρης μου από το λύκειο αυτό το καλοκαίρι. Είπε: «Εσύ είσαι από την τάξη του 2020 και εγώ είμαι από την τάξη του 1968. Το 1968 θεωρείται ευρέως ως η χειρότερη χρονιά που αντιμετώπισε ο κόσμος μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο – δολοφονήθηκε ο Robert F. Kennedy, δολοφονήθηκε ο Martin Luther King Jr., υπήρχαν ταραχές στους δρόμους του Παρισιού και ο πόλεμος του Βιετνάμ βρισκόταν στο αποκορύφωμά του. Μετά ήρθε το 1969, και το Concorde έκανε την πρώτη του πτήση όπως και το Boeing 747, οι Beatles κυκλοφόρησαν το Abbey Road με το εμβληματικό εξώφυλλο, έγινε το Woodstock, και φυσικά ο Buzz Aldrin και ο Neil Armstrong περπάτησαν στο φεγγάρι. Τι θα κάνετε λοιπόν για να διασφαλίσετε ότι το 2021 θα είναι για το 2020 ό,τι ήταν το 1969 για το 1968;». Οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις επέδειξαν μεγάλη ανθεκτικότητα, αίσθηση σκοπού και τολμηρή καινοτομία μέχρι τώρα εν μέσω της πανδημίας, και αυτό με αφήνει με μια αίσθηση αισιοδοξίας ότι μπορούμε και θα είμαστε μέρος ενός λαμπρού μέλλοντος, αν και υπάρχει ακόμη αρκετή απόσταση για να φτάσουμε εκεί.
Πηγή: McKinsey